Ayder Palazzo Resort Hotel olarak, misafirlerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, rezervasyon ve konaklama sürecinde yaşanabilecek olası sorunlara profesyonel bir şekilde yaklaşmaktayız. Bu sayfa, geri ödeme ve iade politikalarımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Rezervasyon İptali ve Geri Ödeme Şartları
1. Rezervasyon İptali:
- Rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizde, lütfen otelimizle en kısa sürede iletişime geçin. Rezervasyonun iptali ile ilgili süreler ve koşullar aşağıda belirtilmiştir:
- Standart Rezervasyonlar: Rezervasyonunuzu, check-in tarihinden en az 7 gün önce iptal ederseniz, toplam konaklama ücretinin %100’ünü geri alabilirsiniz.
- Son Dakika Rezervasyonlar: Check-in tarihinden 7 gün veya daha az bir süre önce yapılan iptallerde, ücret iadesi yapılamaz.
- No-Show (Gelmeme) Durumu: Rezervasyon gününde gelmemeniz durumunda, toplam konaklama ücretinin tamamı tahsil edilecektir.
2. Geri Ödeme İşlemleri:
- Geri ödemeler, iptal talebiniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
- Ödemeler, rezervasyonun yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına geri yapılacaktır. Geri ödeme süresi bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Şartları
1. İade Talebi:
- Konaklama süresi boyunca yaşadığınız sorunlar veya memnuniyetsizlik durumunda, otel yönetimi ile doğrudan iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri, otel yönetiminin değerlendirmesine tabidir.
2. Kısmi İade:
- Konaklamanızın belirli bir kısmını kullanmadığınız durumlarda, kısmi iade talebinde bulunabilirsiniz. İade oranı, kullanılan hizmetler ve kalan süreye bağlı olarak belirlenir.
3. Hasar ve Kaybolma:
- Otele ait eşyalarda meydana gelen hasar veya kaybolma durumlarında, iade yapılmayacaktır. Misafirlerin konaklama süresi boyunca otel eşyalarına dikkat etmeleri önemle tavsiye edilir.
İletişim
Herhangi bir geri ödeme veya iade talebinizle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0530 209 74 53
- E-posta: info@ayderpalazzoresorthotel.com
Politikada Değişiklikler
Bu politika, herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Politika değişiklikleri, web sitemizde güncellenecek ve sizleri bilgilendireceğiz. Güncel politikalarımızı düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.